■ KentNetの目指すサポートとは ■
KentNetの目指す 『サポート』 には、
1． できる限り早期に問題を解決すること
2． 問題解決の過程で疑問が生じないこと
3． 対応によって不安が生じないこと
が求められています。
『なんとなく問題は解決した』というだけでは、
十分なサポートであるとはいえません。
問題解決の過程で納得していただき、
その結果、安心していただくことこそが重要であると考えています。
これら3つのポイントを全て満たしたサポートを常に提供出来るよう、
KentNetでは様々な取り組みを致しております。
KentNetのサーバー環境は非常に優れたものであると自負しております。
ホームページを訪れられた方が不快に感じるような、劣悪な環境はけして
提供いたしません。ただし、それだけでは『サービス』であるとはいえません。
数値で計ることの出来ない 『サポート』 という面こそを、
KentNetのサービスとすることが出来ればと考えています。
KentNetは快適なホームページ環境、確実なサポートをとおして、
お客様に安心感、満足感、そして感動を提供いたします。
